Les choses les plus simples semblent parfois difficiles à réaliser. Pour remonter le moral de vos troupes, demandez-leur de quoi elles auraient besoin pour travailler plus efficacement.

Cela ne veut pas dire qu’il faut leur demander :
” De quoi avez-vous besoin dans la vie ? “,
” Qui vous fait grimper aux rideaux ? ”
ou ” Que pouvons-nous faire pour que vous vous sentiez heureux dans la vie ? “.

Il faut plutôt demander :
” Quels sont les outils, les ressources, les récompenses et les conditions de travail dont vous aimeriez pouvoir profiter dans votre cadre professionnel ? ”
” Avez-vous besoin d’informations et de consignes plus claires ou qu’on vous explique de façon plus précise ce qu’on attend de vous ? ”
” Comment pouvons-nous vous aider à être plus efficace, plus optimiste et à vous sentir plus intégré à l’équipe ? ”

Les cadres peuvent choisir de faire ce travail eux-mêmes ou de demander de l’aide. L’avantage de poser ces questions soi-même est que cela n’implique personne d’autre et que vous ne risquez pas d’avoir à laver le linge sale de votre service en public. L’inconvénient, c’est que cela ne vous permet pas toujours d’obtenir toute la vérité.

Le fait de demander à un collègue en qui vous avez entièrement confiance, ou à un consultant externe, de poser ces questions pour vous et de vous faire un résumé rendra l’exercice beaucoup plus sûr pour votre personnel. Les membres de votre équipe devront alors répondre franchement aux questions posées par la tierce personne, qui vous donnera en retour les renseignements demandés tout en en retirant les commentaires qui pourraient permettre d’en identifier l’auteur. De cette façon, votre personnel sera plus enclin à faire passer des informations vraiment utiles.

Les gens seront stupéfiés de voir que vous désirez entendre toutes les informations, bonnes ou mauvaises, et seront encore plus surpris de constater que vous avez vraiment l’intention de répondre à leurs suggestions. Cette stupéfaction se changera très vite en motivation, et votre équipe prendra à nouveau plaisir à travailler en commun, à collaborer et à se montrer franche envers vous et envers autrui. Si tout cela n’est pas la définition d’une bonne atmosphère de travail !…

Alors, commencez à écouter, préparez-vous à apprendre et à changer quelque peu… et le moral des troupes suivra.